Гарантийное и постгарантийное обслуживание оборудования

Обслуживание оборудования В процессе эксплуатации оборудования возникают вопросы, на которые необходимо получить консультацию специалиста. Получить консультации по интересующему вопросу Вы можете удобным для Вас способом: в офисе компании, по телефону 8(495)137-77-72, или по электронной почте info@neoart.ru. Наши специалисты с удовольствием продемонстрируют оборудование в работе в демонстрационном зале и дадут исчерпывающие рекомендации по уходу и эксплуатации. Все наши специалисты сертифицированы и обладают необходимыми знаниями для решения любых вопросов, связанных с настройкой, эксплуатацией и ремонтом оборудования.

На все поставляемое оборудование предоставляется официальная гарантия. Оборудование отгружается в оригинальной заводской упаковке поставщика, сложные технические устройства сопровождаются техническими инструкциями по эксплуатации на русском языке.

Ознакомиться с правилами гарантийного обслуживания, полным списком оборудования и гарантийными сроками можно ниже.

Правила гарантийного обслуживания:

Гарантийное обслуживание предоставляется на проданное оборудование в полной комплектации, приобретенное в ООО «ТРАСК». Срок гарантии исчисляется с даты указанной в документе реализации.

В случае обнаружения неполной комплектации или механических повреждений оборудования претензии принимаются в течение 5 (пяти) трех дней с момента получения Покупателем оборудования (датой получения является дата документа, фиксирующая факт отгрузки оборудования Покупателю на складе компании, либо дата документа выдачи товара в транспортной компании).
При обнаружении неисправности оборудования в процессе эксплуатации Покупатель обращается в Службу качества Продавца по тел. 8(495)137-76-48, по электронной почте info@neoart.ru или лично в офисе компании. Факт обращения покупателя фиксируется специальным актом, форму акта можно скачать с нашего сайта. При обращении в акте обязательно указывается: дата и номер документа реализации; модель станка; серийный номер*; характер неисправности, любые другие сведения касающиеся неисправности или факта ее возникновения.

* Серийные номера обязательны к указанию при обращении на следующие группы оборудования: гильотины, пилы (однодисковые/двухдисковые), скрепляющие станки, вакуумные термопрессы, роликовые ламинаторы, пистолеты для гвоздей/лепестков, станки для вырезания паспарту, воздушные компрессоры.
Срок гарантийного ремонта определяется техническим специалистом НеоАрт по результатам проведенной экспертизы.
Официальная гарантия не распространяется на комплектующие с ограниченным сроком действия (расходные материалы, сменные аксессуары, элементы питания и т.д.).
Покупатель лишается официальной гарантии в следующих случаях:
- Гарантийный талон не заполнен, утерян или имеет незаверенные исправления.
- С оборудования удален серийный номер, а также в случае невозможности его идентификации.
- Имеются механические повреждения оборудования, следы самостоятельного ремонта, модификации и использование оборудования не по назначению.
- Несоответствие внешних подключений техническим параметрам оборудования, указанных в инструкции по эксплуатации (питание электросети, давление сжатого воздуха и т.д.).
- Несоблюдение Покупателем правил эксплуатации оборудования, указанных в инструкции по эксплуатации.
- Использование неоригинальных расходных и эксплуатационных материалов.
В случае признания необоснованных претензий (п.5) все расходы по проведению регламентных и восстановительных работ несет Покупатель в соответствии с прейскурантом Поставщика.
Гарантийный талон без даты, печати и подписи продавца не действителен.

Прейскурант цен на услуги сервис-инженера

Таблица гарантийных сроков на оборудование

На все инструменты и оборудование не вошедшие в таблицу, и по которым гарантия производителем не определена, НеоАрт определяет гарантийный срок 3 месяца. Гарантийный срок на б/у оборудование (демонстрационные и выставочные образцы) составляет 1/2 полного гарантийного срока на аналогичное новое оборудование.

По окончанию официальной гарантии мы предлагаем постгарантийный ремонт и обслуживание оборудования на платной основе. За информацией по стоимости услуг обращайтесь к Вашему персональному менеджеру.

ЗАЯВКА НА ОБРАЗЦЫ

Фамилия * Имя * Отчество Город * Компания * Телефон * E-mail

Я согласен (-на) с политикой обработки персональных данных.

СПОСОБ ОФОРМЛЕНИЯ

В свободной форме

Через отбор

Загрузить Excel

В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ

Для заказа образцов в свободной форме, надо описать образцы которые Вы хотите заказать.

Пример: Нужны образцы деревянного багета, шириной от 3 до 7 см, цена до 1500 руб., крашенный и т.д в свободной форме

Сообщение

ЧЕРЕЗ ОТБОР

Для заказа образцов с помощью отбора-фильтра надо выбрать нужные параметры в фильтре, после чего будет возможность выбрать из подходящих артикулов необходимые.

ВИД МАТЕРИАЛА

ВИД ПОКРЫТИЯ

ЦВЕТ

ШИРИНА (см)

ВЫСОТА (см)

ЦЕНА (см)

ЗАГРУЗИТЬ EXCEL

Для добавления списка образцов в заявку на образцы в Excel нажмите на кнопку «Загрузить Excel». Обращаем внимание, что структура таблицы товаров в Excel должна иметь определенный формат, который Вы можете скачать нажав на ссылку «Скачать образец таблицы Excel».

Загрузить Excel

Файл не выбран

При заполнении XLS-таблицы необходимо учитывать следующие моменты: Параметры-таблицы надо уточнять

Правила гарантийного обслуживания:

ДОБАВЛЕНИЕ ЭЛЕМЕНТА В КОРЗИНУ

ЗАЯВКА НА ОБРАЗЦЫ

СПОСОБ ОФОРМЛЕНИЯ

Оплата при доставке

Онлайн оплата

Оплата в кассе

Оплата по счету

Заявка отправлена!

Обращение отправлено!

Подписка оформлена!

Ссылка отправлена!

Закажите обратный звонок

Нашли ошибку?

ЗАЯВКА НА визит менеджера

{{title}}

Доступ закрыт